社交网站用户的感知价值对于其忠诚度的影响研究
社交网站以个性化和社会化为优势赢得大量用户,但网站之间的激烈竞争使运营商们面临着用户流失和使用率下降的严重问题.因此,保持用户对网站的忠诚度,增强网站黏性成为运营商亟需解决的关键问题.本文从用户感知实用和享乐价值,同时考虑社交网站特点即社会影响的作用,提出社交网站用户忠诚度的概念模型.采用结构方程模型对289个样本数据实证研究,发现感知实用和享乐价值均显著正向影响满意和忠诚,社会影响对用户忠诚有显著正向影响.
社交网站 用户管理 感知价值 忠诚度
顾睿 王子江 胡立斌 王刊良
西安交通大学信息管理与电子商务系,西安710049 中国人民大学管理科学与工程系,北京100872
国内会议
上海
中文
302-309
2011-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）