IT外包项目中知识转移的影响因素研究:多案例研究
有效的知识转移对IT外包项目成功具有重要意义,也在促进IT外包服务提供商团队能力成长方面发挥着重要作用,然而现有文献对IT外包项目中知识转移的影响因素还缺乏系统的理论分析和实证研究.IT外包中的知识转移涉及范围广,因素复杂,具有很强的情境依赖性,鉴于此,本文基于IT外包服务提供商的视角,通过一个多案例的实证研究归纳和识别出了影响知识转移的关键因素,包括四个方面9个变量,分别是IT外包服务商因素(团队人格特质、团队氛围、吸收能力、获取意愿)、客户方因素(客户方支持)、双方互动因素(沟通、和谐关系)和控制机制(正式控制、非正式控制).本研究形成的整合概念模型丰富了IT外包研究和知识转移研究领域的成果.
IT外包项目 知识转移 服务质量
刘咏梅 王琦 丁纯洁
中南大学商学院,长沙 410083
国内会议
上海
中文
626-631
2011-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）