三级医院护理工作满意度的相关性研究

摘要：

了解影响医院护理工作满意度的因素,为临床治疗和临床护理提供相应的依据.选择2009年7月至2010年9月入住某院的患者452人为研究对象,采用问卷法对患者进行调查,并分析影响护理工作满意度的因素.接受调查的住院患者中,文化程度较低的患者满意度得分显著高于文化程度较高的患者(p＜0.01);经济收入较高的患者满意度得分显著高于经济收入较低的患者(p＜0.01).因此,护理人员应提高服务意识、改善服务态度,来提高临床患者对护理工作的满意程度.

关键词： 医院管理 护理工作 服务质量 患者满意度

作者: 刘凤鹏

作者单位: 哈尔滨市护理学会 150076

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届哈尔滨市科学技术学术年会

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 286-288

在线出版日期: 2011-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）