用信息化管理全面提高考试机构的服务质量

摘要：

针对考试机构的信息化建设,本文提出了信息共享、业务优化、协同应用、管理高效、运行安全、功能进化的原则,从考试目标决策、试题编制、试卷生成、考试报名实施、成绩评定发放、试题试卷归档等方面进行了业务需求分析,指出了考试机构信息化建设必备的人员条件和基本技术.提出了理想的业务模式，想要把先进的技术转变成为现实的生产力，有效提高工作的质量和效率，人是第一因素，全体工作人员的观念转变，是信息化系统建设成败的关键。

关键词： 考试机构 信息化建设 队伍建设 服务质量

作者: 田清源

会议类型: 国内会议

会议名称: 北京语言大学汉语水平考试中心2011年科研报告会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 168-177

在线出版日期: 2011-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）