建立学生事务管理规范与服务标准体系的实践探索--以中国地质大学(武汉)为例

摘要：

学生事务管理是高校管理的重要组成部分,学生事务管理的水平反应了学校的办学水平.近些年来,我国高校通过学习借鉴国外高校学生事务管理的成功经验,结合自身实际,进行了深入的理论研究和实践探索,形成各具特色的学生事务管理体系,特别是在学生事务管理规范化方面取得了较大进展.在逐步走向规范化同时,深感缺乏一个公认的标准,也就是缺乏一套标准体系来推进学生事务管理从规范化向标准化迈进.中国地质大学(武汉)在实践的基础上,尝试建立了一套”学生事务管理规范与服务标准”体系,并在本校推行实施,取得了较好的效果.本文阐述了建立学生事务管理规范与服务标准体系的必要性和重要意义；介绍了选择ISO9000质量管理体系作为参照基准体系理由和学生事务管理规范与服务标准体系的主要内容；提出了搭建学生”一站式”服务平台,推行实施学生事务管理规范与服务标准体系的具体措施。

关键词： 高等院校 学生事务 管理规范 服务标准

作者: 王林清 薛保山 江广长

作者单位: 中国地质大学(武汉),武汉,中国,430074

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011学生事务管理——应对全球化和提高质量的挑战国际学术会议

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 189-192

在线出版日期: 2011-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）