基于网格化模型的运营支撑管理研究
网格化管理是在全业务背景下、新的服务模式需求下,辽宁移动通信公司在运营模式、服务体系的一个重大变革.更好地找到客户,更好地跟客户沟通,让他了解移动的产品,才能更好地拥有客户,这是大势所趋,没有新的服务模式的建立,不可能保持竞争优势.本文通过建立网格化模型,从多个维度和层面,全方位地展示各网格的各类真实运营情况,通过深入挖掘网格细分市场以及客户的潜力,助力网格化机制管理的顺畅运行.
电信企业 服务模式 运营支撑 网格化模型
初春 张美娜
中国移动辽宁有限公司 110179
国内会议
沈阳
中文
595-600
2016-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）