银行网上服务个人采纳模型及实证研究

摘要：

近年来,银行网上服务的竞争日趋激烈.国内银行应以客户需求为导向,有目的地开拓市场,提升自身竞争力.以此为背景,本文构建了银行网上服务个人采纳模型,研究分析了个人客户接受银行网上服务的影响因素及其影响作用、机理,以期为中国个人银行网上服务接受度的提高提供理论和实践基础.

关键词： 商业银行 网上服务 采纳行为 感知风险

作者: 李转转 李琪

作者单位: 西安交通大学经济与金融学院,陕西,中国,710061

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十届全国高校电子商务教育与研究学术研讨会暨第四届网商及电子商务生态学术研讨会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 620-628

在线出版日期: 2011-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）