医院通过租赁行政后勤办公用房扩大医疗服务空间进一步提高服务能力和效率的合理性探讨
近年来,随着医院业务总量的迅猛增长,医疗空间不足、行政后勤部门布局分散、服务效率不高等问题日益突出,成为影响医院进一步科学发展的瓶颈问题.我院通过租赁行政后勤办公用房,扩大医疗服务空间的探索,对进一步提高服务能力和效率,优化服务流程,改善病人和家属的就医体验有很大意义. 业务用房的总体规模及床均面积是提供基本医疗服务及公共卫生服务的重要前提。通过租赁专门的行政办公区，积极探索创新职能重组和跨部门联办新机制，打造行政后勤联合办公区。具体是将距离医院不足100米的办公楼租赁相对独立的4层作为集中办公区。拟租赁区域建筑而积约4725m2，进行行政职能科室大部制整合并租赁办公，较医院目前行政后勤办公区建筑面积减少约30％以上。 着眼病人需求和医院发展，充分利用好院内行政办公用房腾空后的空间。按照目前服务效率计算，如增加200张床位，年服务住院病人预计可增加1万余人次，业务增量预计约1亿余元，医疗服务空间和能力均可以有效提升（而租用办公场地的租金按每平方米2元／天的租金计算，预计年租金仪约350万元）。 本着规范化的要求，设置职工及学生餐厅、病人及家属餐厅、查体客户餐厅3个独立餐厅，病人及家属有了专门用餐场所，不仅可使营养餐的配餐率达到三甲医院有关标准要求，也有利于进一步拓展和提升健康体检业务，而且还能提升饭菜口味、缩短配送时间、丰富饭菜品种、提高饭菜档次等。
医院改革 职能整合 流程优化 服务能力
周琳 汤金霞
威海市立医院 院长办 山东威海 264200
国内会议
昆明
中文
256-257
2016-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）