以“客户为中心”的IT运维体系的构建

摘要：

文章从构建以“客户为中心”的IT运维体系的必要性出发,阐述了业务数据集中和技术架构统一的原则和要求,提出了支撑IT运维体系的战略管理、队伍建设、资金运作、信息安全管理等驱动因素,建立了IT服务体系层次模型,并使IT运维服务双方的利益实现了协调统一。

关键词： 企业管理 计算机网络 运维模式 服务流程 业务数据 技术架构

作者: 章政海

作者单位: 浙江省电力设计院 杭州310012

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014电力行业信息化年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 377-379

在线出版日期: 2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）