医院图书馆QQ服务浅析

摘要：

阐述了QQ的定义及特点,分析了医院图书馆开展QQ服务的必要性，QQ服务在医院图书馆可以构建与读者交流的平台，开展信息发布、馆际交流、参考咨询、宣传推广等活动，因此需要充分利用QQ所具有的功能，加强与读者间的交流，QQ空间内容要丰富、充实、吸引人，设置专人对QQ空间进行管理。QQ在图书馆的应用将使图书馆的信息更快捷、多渠道地被读者获得并理解，反过来读者利用QQ享受图书馆服务时所表现的行为特征和反馈的意见势必推进医院图书馆服务的改善和提升。

关键词： 医院图书馆 读者工作 即时通讯平台 服务质量

作者: 乔兵 朱晓丽

作者单位: 首都医科大学附属北京胸科医院图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国图书馆学会医院图书馆委员会第22届学术研讨会暨2014学术年会

会议地点: 辽宁丹东

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2014-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）