浅谈医院门诊退费的控制

摘要：

本文首先讲述了我院门诊退费控制的情况分析，分析了我院门诊退费控制的成效，提出了对退费控制措施的进一步探讨，增强收费人员、科室医生责任意识，优化服务流程，耐心解释，为病人提供方便，减少退费发生，提高收费人员业务技能，减少操作失误等方面的建议。

关键词： 医院管理 门诊部门 退费控制

作者: 王惠琴

作者单位: 驻马店市中心医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 450-452

在线出版日期: 2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）