新形势下医院优质护理服务患者护理满意度指标体系的初步构建
本研究通过筛选出备选指标，然后采取专题小组讨论的方法确定初选指标，经过专题小组专家反复讨论和修改，初步构建了优质护理服务患者护理满意度评价指标体系，下一步将运用德尔菲专家咨询法对所定指标进行了论证。随着优质护理服务工作的不断深入，改革护理工作模式成为优质护理服务工作重要内容，由功能制护理模式向责任制整体护理模式转变，护理服务内涵也在不断地丰富和拓展，原来评价功能制护理模式的患者满意度指标体系与目前的护理模式已不适合，本研究参照国内外文献并结合目前护理模式，初步拟定优质护理服务患者护理满意度评价指标体系，对持续改进优质护理服务质量，提高患者满意度具有重要现实意义。
医院管理 护理服务 患者满意度 评价指标体系
南华 张金燕 利民
郑州大学第三附属医院 河南省妇幼保健院
国内会议
广州
中文
954-956
2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）