大学附属医院患者满意度调查分析在全面持续改进医疗服务质量中的价值
随着人们生活水平的提高，患者对医疗服务品质的要求也不断提高，医疗服务提供者能否很好地满足患者的需求，将直接决定医疗机构的生存和发展。本研究旨在进一步了解住院患者的满意度情况，从而为改善医疗服务提供解决问题的理论依据。总结了患者对医院环境和设施的评价，患者对医院工作人员服务态度的评价，患者对医疗过程的评价等方面的探讨。
医院组织 患者满意度 医疗服务 质量管理
艾文兵 刘治东 王进周
三峡大学仁和医院
国内会议
广州
中文
1005-1008
2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）