浅谈医院优质服务体系建设
面对医院服务人性化需求日渐升高的趋势,不仅要关心患者的病情,更要关心患者的心情,要力求让患者一走进医院就能领略到无处不在的关怀.无数经验与教训告诉:只有做透身边小事,才能推动医院大事;只有养成细致周到的服务习惯,才能为自身和医院赢得更大的发展空间.为此,近几年来多措并举,以病人为中心,不断夯实服务基础,不断满足患者需求,努力为广大患者提供便捷、优质的就医环境,争创患者满意医院.提出了不断推进优质服务工程，打造服务品牌，不断加强服务队伍建设，夯实服务基础，不断改善服务环境，提升患者舒适度，不断开展志愿服务，增强医院活力等方面的建议。
医院管理 服务体系 队伍建设 医疗质量
尹文玉 张慜鋆
荆州市第二人民医院
国内会议
广州
中文
1022-1023
2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）