构建多模式服务体系全方位护理肿瘤病人--医院优质服务体系建设
医护人员服务质量的好坏直接影响到医院的形象,影响到医院的发展.护理人员占医院医护人员大多数,所以护理服务的优劣,在医院整个形象中更是有着举足轻重的作用.为此,我院自2010年开展”优质护理服务示范工程”,不断深化优质护理内涵,力创优质护理品牌.4年来进行了有益的探索和实践,建立了多模式服务体系架构即多部门合作、多层次护理、多功能服务,取得了较好的社会效益,也为我院带来了一定经济效益.提出了服务与优质护理服务的概念，构建多模式服务策略，多模式服务体系架构，以病人为中心整体护理服务，全方位护理肿瘤病人，多模式服务体系延伸服务架构方面的做法。
医院管理 医护人员 服务质量 肿瘤病人
王建意 夏桂兰
湖北省肿瘤医院
国内会议
广州
中文
1044-1046
2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）