感动患者的人文服务模式探索--五心护理服务

摘要：

本文首先讲述了五心护理服务的具体内容，分析了五心护理服务模式构建过程，然后总结了五心护理服务模式使病人成了真正的收益者，五心护理服务模式促进和谐的医患关系的建立等方面的体会，五心护理服务模式的构建提高了护士素质，提升了护理服务质量，融洽了医患关系，实现了护患双赢，促进了医院和谐发展，为我院护理服务品牌的塑造打下了坚实的基础。

关键词： 医院管理 护理服务 护士素质 医患关系

作者: 舒春明

作者单位: 荆门市第一人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 1079-1082

在线出版日期: 2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）