精细化管理对提高门诊发放化验报告单处工作质量的影响
通过责任管理，提高了员工的责任意识和操作技能，减少了门诊发单处工作的缺陷。设立检验须知服务卡和化验单查询卡大大的方便了病人，提高了病人的满意度。信息化管理和速度管理使取报告单的时间更快捷，让病人早诊断、早治疗、早康复。精细化管理提高了门诊发单处的工作质量，是行之有效的管理方法。自2010年起至2013年虽然门诊发报告单处工作量逐年不断攀升，但工作质量却逐年不断提高，连续三年门诊发单处的工作质量实现零投诉。当然，工作仍尚存不足之处这将会在今后的工作中不断摸索、总结、提高。
医院门诊 工作质量 化验报告单 精细化管理
陈远华 郑柳玉 蓝亮萍
广西壮族自治区人民医院
国内会议
广州
中文
1167-1170
2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）