健康服务业文化建设分析及路径建议

摘要：

本文首先讲述了“服务”的内涵，分析了服务文化的人文基础，然后总结了服务文化建设的实践路径至少包括三个方面：以患者为中心配置资源、激励医生提升专业服务水平、与患者建立互动参与式的良好关系，提出了以患者为中心配置资源，激励医生提升专业服务水平，与患者建立互动参与式的良好关系方面的建议。

关键词： 医院管理 健康服务 文化建设 资源配置

作者: 熊天威

作者单位: 中山大学附属第三医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 1191-1193

在线出版日期: 2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）