一切以患者满意为目标
为适应新的发展趋势,黄石市中心医院以缓解百姓”看病贵、看病难、看病繁”为切入点,以提升便民服务水平为手段,本着始于患者需求、终于患者满意的目标,在创新体制机制,完善服务体系,加强内部管理,改善服务环境,开展便民惠民服务等方面做了积极探索和实践.把患者的需求当做医院发展的不竭动力，坚持“精诚关爱，亲情服务”的服务理念，使患者真正感受到了医院发展带来的便利，享受了医院进步提供的实惠，患者满意度持续上升，医患关系实现了良性互动。医院通过完善制度，优化流程，推行现代化的医院管理机制，医院内涵建设得到加强，医疗服务水平得以提升，两个效益实现了“双丰收”，正向着“鄂东区域医疗中心”的宏伟目标努力迈进。
医院管理 服务水平 患者满意度 医疗质量
张杰 童利群 罗鹏程
黄石市中心医院
国内会议
广州
中文
1441-1443
2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）