加强医患沟通,缓解医患矛盾

摘要：

本文首先讲述了医患沟通是医疗工作中不可忽视的问题，是协调医患关系的有效途径，对医疗活动的成功开展起着不可缺少的积极作用，分析了医患沟通的现状及原因，提出了增强沟通意识，加强沟通技巧，提高沟通能力，保证沟通时间，营造沟通氛围，建立医患沟通的评价机制等方面的建议。

关键词： 医院管理 医患沟通 服务质量 评价机制

作者: 陶肖云

作者单位: 右江民族医学院附属医院/医院文化研究所

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 1452-1456

在线出版日期: 2014-09-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）