打造服务标准化实现服务品牌化

摘要：

松花湖疗养院的文化冠名是“亲情文化”.“亲情文化”是松花湖疗养院持续发展的精神动力;“亲情文化”是对吉化“四种精神”“吉化作风”以及“献至诚服务、建和谐矿区”的具体体现.疗养院亲情文化内涵是用心做事,亲情服务.只有不断加快转变服务观念,创新服务方式,优化服务环境,完善服务机制,才能不断地增强服务意识,突出亲情服务品牌效应,实现疗养院服务的品牌化。

关键词： 疗养院 标准化建设 服务机制 品牌效应

作者: 王艺樵

作者单位: 吉化集团公司松花湖疗养院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十一届中国标准化论坛

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 517-518

在线出版日期: 2014-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）