会议专题

基于消费行为的第三方支付过程中的感知风险研究

本文研究结果表明,第三方支付手段中的安全因素、形象因素、使用者的熟悉度对降低消费者的隐私风险、服务风险和心理风险;尤其是第三方支付手段使用者的经历与熟悉度对降低心理风险最有效,其次是第三方支付手段的安全因素和形象因素能降低隐私风险和服务风险。因此,不仅要增加安全措施,提高安全服务承诺,还要与购物网站合作宣传,提高品牌声誉,以及加强第三方支付手段的教育。

电子贸易 第三方支付 风险控制 消费行为

陈水芬 吴诗启

浙江财经大学

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中国高等院校市场学研究会2014年年会

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2014-07-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)