对图书馆加强与读者情感交流提升服务质量的思考

摘要：

高校图书馆馆员在读者服务中应与读者加强情感交流,了解读者阅读动态,满足读者阅读需求,以提升服务质量,吸引读者到馆,促进馆藏文献最大化利用.图书馆工作人员要加强与读者的情感交流，提升服务质量，必须做到热爱工作、提高素质、换位思考。提升服务质量要做到普及礼貌言行、关注流动信息、人性化管理，融爱于其中、营造和谐工作氛围。

关键词： 图书馆 读者群体 情感交流 服务质量

作者: 吴银盘

作者单位: 福建中医药大学图书馆 福州 350122

会议类型: 国内会议

会议名称: 福建省图书馆学会2014年学术年会暨著名图书馆学家金云铭先生诞辰110周年学术研讨会

会议地点: 福建霞浦

会议语种:中文

页码: 1-3

在线出版日期: 2014-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）