通信企业用户信息保护体系建设与实践
文章结合北京联通搭建的用户信息保护体系进行分析，用户信息保护该体系通过以下做法得以构建:组织架构实现全方位全员保障。组建三级架构，提供组织和体制保障;责任到人，实现集中管理和分级保障。制度约束实现全过程管控。在规划开发环节做好预防，在营销推广环节加强管制，在客户服务环节进行督导，在运行维护环节实施保护。“三防”实现零盲区成效:“人防”双管齐下提升团队素质，“物防”三级布设保障基础安全，“技防”五维体系保护数据流转。评估体系实现管控成效动态提升:“风险地图”评估工具提示防控策略，绩效考核与操作考评规范运营维护，风险管控与巡检预警适应环境变更。用户信息保护体系产生了显著的综合成效，搭建宏观模型及制度模板，具备快速应用推广价值，产生行业示范效应;与信息产业链各合作方共同提升防控能力，提升整体安全性;为互联网的社会化管理提供有益参考，构筑社会诚信体系。以信息安全关键风险点构成风险管理关键管控点，阻断重大责任事故，止损与创收双增效;以信息安全加固措施提升产品安全属性，带动用户与收人双增长;以信息安全分析结合智能营销，助力市场推广。形成产品安全管理配套措施，支撑安全运营;将散点管理升级为系统管理，构筑防御深度;防范职业风险，体现企业对员工的关爱。
通信企业 用户管理 信息安全 信息保护体系
王学毅 冷志高 李巍 赵旭
中国联合网络通信有限公司北京市分公司,北京100031
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215-218
2013-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）