炼化企业自备电厂电气在提高用户满意度过程中做的几点努力
企业的用户满意度是一项有效的制度,是客户期望值与客户体验的匹配程度.怎样提高用户满意度,作为炼化企业自备电厂的电气车间,在长期实践中通过努力创新,有效提升了用户满意度.本文就是从硬件、软件及管理三个方面阐述了电气车间在各方面的主要改造、更新及提升.为了提高供电设备的可靠性，我厂电气分别对6KVⅠ、Ⅱ、Ⅲ段进行了高低压开关及开关柜改造，更换了开关及开关柜。后来又对化学200T配电室、输煤配电室进行了开关及开关柜的改造更换。随着热电厂生产的扩大，又扩建了6KVⅣ段、化学回水配电室及脱硫配电室，目前又在做锅炉烟气脱硫脱硝项目改造扩建工程。我厂对各高压开关柜装设了综保装置，提高了开关可靠性及保护的稳定性。不仅从硬件上做了改造还从软件上对电气厂用系统进行了配套升级，车间在目视化管理上做了大量工作，目前，车间及班组工具管理、资料管理均实行目视化。电气系统设计开停机及系统倒换的操作除了操作人和监护人之外，还额外有一个车间干部进行监护，通过人的差异思维来减少和避免因惯性思维造成的错误。车间为应对人员减少和工作量增大及技术更新带来的挑战，在员工技能、能力及意识上的培训一直常抓不懈。在车间建设上，体系管理的作用功不可没。随着管理体系建设的逐渐深入及体系本身的不断发展，车间对体系管理的认识也在逐渐深入，思维也逐渐按照体系管理的思路来走，车间全体对体系的认识在逐步提高，这对车间更好为全厂服务大有裨益。
热电厂 电气系统 供电可靠性 用户满意度
焦龙
克拉玛依石化公司热电厂电气车间
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2014-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）