浅谈用户满意测评促进服务质量提升

摘要：

追求用户满意,是物业管理企业质量管理持之以恒的服务理念,本文阐述了哈密物业管理公司结合工作实际,建立用户满意率调查测评体系,对测评数据进行统计、分析,及时采取措施,逐步形成了用户满意的质量文化,为提升物业管理服务质量发挥了重要作用.

关键词： 物业管理公司 服务质量 用户满意度

作者: 马爱文

作者单位: 新疆哈密石油基地哈密物业管理公司,839009

会议类型: 国内会议

会议名称: 新疆石油学会质量标准计量专业委员会2014年技术交流研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 1-5

在线出版日期: 2014-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）