QC活动提升社会保障质量管理
通过QC管理活动开展,社保中心员工科研意识、管理能力均有所提高,注册的小组积极活动,互相交流经验,没有注册的科室也常常前来咨询问题求助于QC方法解决实际困难,全面提升了社会保障经办、服务质量,提高了参保群众满意度.通过QC活动,创造性的解决了社会保障领域的几大难点,如:医保卡制卡问题、工伤、生育费用浮动等,在全中心掀起了质量改进、管理提升的风潮.通过2年来的QC活动，不仅优化了社保工作、完善了服务质量，更加强了团队协作意识和全面质量意识。活动成果不仅展现了社保人的工作风貌，还向各级、各界人士传递了社保知识，得到广泛认同。
社会保险组织 服务质量 经营管理 群众满意度
文兰
新疆油田社会保险管理中心
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乌鲁木齐
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2014-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）