馆读摩擦实例探析--以福建省图书馆工作实践为例
馆员与读者关系是图书馆服务中最基本、最主要的关系.本文以笔者接触或受理过的馆读摩擦实例为依据,分析其产生的原因,发现多为图书馆建设与读者需求存在差异，馆员素质因素，读者素质问题等原因，因此图书馆应加强图书馆制度建设，加强馆读培训，建立沟通机制。创建和谐的馆读关系，充分发挥公共图书馆在构建和谐社会中的积极作用。
图书馆 馆员 读者 管理制度 培训工作 沟通机制
易宏建
福建省图书馆 福州 350001
国内会议
福建龙岩
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2013-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）