超级计算中心客户细分及差异化服务策略研究

摘要：

本文以中国科学院计算机网络信息中心超级计算中心(以下简称超级计算中心)客户服务工作为研究对象,运用K-means算法对客户进行细分,进而对每类客户群提出相应的差异化服务策略.实施差异化服务策略可以更好地分配资源、提供更有效的客户服务.

关键词： 超级计算中心 K均值算法 客户细分 差异化服务

作者: 赵芸卿

作者单位: 中国科学院计算机网络信息中心 超级计算中心,北京 100190

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国科学院超级计算机应用大会

会议地点: 合肥

会议语种:中文

页码: 97-103

在线出版日期: 2013-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）