客制型服务(HOSPITALITY)与职场伦理个案教学计划研发
职场伦理(全校大一必修课程)和企业伦理(管理学院必修课程)是龙华科技大学重要的办学特色和品牌形象.日本浦乡义郎教授提倡客制型服务(Hospitality)核心观念.中华中小企业研究发展学会将之应用于企业经营管理的场域,并举例说明如何提供令顾客感动和充满幸福感的服务.本研究所研发的职场伦理个案教学计划,系依据阿瑟安德森(Arthur Anderson)的情境分析法.本计划研究发展客制型服务与职场伦理个案教学计划。将客制型服务理念应用于企业经营管理的场域，并举例说明如何提供令顾客感动和充满幸福感的服务。本课程旨在透过Hospitality理念和实务课程的学习，提升我国中小企业职场伦理的学习质量;强化中小企业职场伦理人才的教育训练与培训;提供中小企业未来员工自我成长及终生学习的机会;培养未来在世界职场成功的竞争力等目的。
高等院校 客制型服务 职场伦理 教学计划
翁上锦 翁文彬 江义清
龙华科技大学 龙华科技大学化工与材料系 桃园创新技术学院通识中心
国内会议
北京
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372-377
2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）