浅谈郑州120指挥调度质量控制和管理
120调度工作是院前急救的重要组成部分,而质量管理是120指挥调度工作的重要支持与保障.对120调度工作中关键点、关键环节的监控,更能提高质量管理工作效率.建议重点对改派、派诊原则遵循度、摘机时间及派车时间、120受理单完善度及录音抽查、漏派诊及延迟派诊等关键点进行监控.质控员在调度风险识别中起重要作用,用同比,环比,计算标准差,离散系数等统计学的方法来分析数据,来进行风险的识别和预警.
急救指挥中心 调度管理 风险识别 质量控制
刘峥乐
河南省郑州市紧急医疗救援中心
国内会议
南昌
中文
157-160
2015-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）