上海市医疗急救中心一线员工满意度研究
院前医疗急救作为公共卫生服务保障的重要组成部分,面临需求的上升和供给人员的流失双重压力.本研究从奖励、工作本身、工作环境、人际关系四个维度设计满意度指标,对473名上海市院前医疗急救中心一线员工进行调查,分析各个指标的满意得分情况.研究发现当前院前急救服务提供者年龄普遍较轻,在编人员和非编人员对急救中心总体满意度较好,但对薪酬不满意率较高.此外,在编人员的满意度远低于非编人员.对满意度归因分析发现,非编人员主要关注薪酬为主的奖励因素,以医师为主的在编人员则更关注社会对工作的认可,薪酬和职业发展.决策者应基于这些因素,设计不同的激励机制,以提高院前急救服务的效率和质量。
医疗急救中心 一线员工 满意度 激励机制
王娟 顾璇 朱勤忠 张燕 应晓华
上海市医疗急救中心 上海复旦大学
国内会议
南昌
中文
186-189
2015-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）