浅谈急诊护士与患者家属的交流与沟通
来诊患者一般都有家属陪伴，过去，我们一些医院往往是只注重患者而忽略了患者家属，把他们晾在一边不管不问，无人理会。无视于患者家属的心理需求，缺乏与患者家属应有的交流与沟通。这常给救治带来负面影响，有的甚至干扰正常的救治，造成严重后果。护士在重视患者的同时,也应重视患者家属的心理需求,通过做好与患者家属的情感和信息的交流与沟通,同时沟通中大量使用的是语言，并在使用语言过程中多从患者角度去思考问题。所以护士应当努力培养自己的语言能力，使用恰当的语言，人性化语言，不用伤害性的语言，让患者真实感受到护士的关心、爱心、同情心和责任心，则语言沟通必能顺利进行，从而达到与患者家属共同护理患者的目的，使护理工作做得更有成效。
急诊护士 患者家属 心理需求 沟通管理
李永丽
山东大学齐鲁医院 山东济南250012
国内会议
济南
中文
230-233
2013-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）