运营商固网业务感知体系建设思路探讨

摘要：

运营商对服务质量的关注从早期的网络指标参数KPI逐步转向业务质量指标KQI（关键绩效指标）和用户的业务体验QoE（体验质量）.针对运营商对服务质量关注点的转变,重点探讨了固网业务质量评价指标体系以及运营商结合现有网络设备及系统资源,建设固网业务感知评价系统的思路，包括业务感知数据获取点分析，业务感知数据获取方式，业务感知评价指标分析。

关键词： 电信运营商 业务感知体系 关键绩效指标 体验质量

作者: 张琦 刘惠明

作者单位: 中讯邮电咨询设计院有限公司 北京100048

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会信息通信网络技术委员会2015年年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 270-273

在线出版日期: 2015-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）