移动互联网用户感知问题端到端定位
随着智能机的普及,应用种类的逐渐丰富,移动互联网已经得到了快速发展,随之而来的是各种用户感知问题.而这些用户感知问题可能出现在所有环节中,这就需要以一种端到端的思维去分析。用户端主要有终端硬件问题、操作系统问题、应用程序的问题;无线网端主要是一些信号类问题、参数类问题;本文从终端侧、无线网络端、核心网端、骨干网端以及平台服务器端等各个环节入手，介绍了一些常见的用户感知差的情况分析。从这些分析明显可以看到，任何一个环节出现故障都会引起用户的使用感知下降，因此在针对移动互联网下的用户感知问题时，必须要以端到端的思维才能准确地判断出具体的原因。在用户端侧发生的一些用户感知问题有终端硬件问题，终端操作系统问题，应用程序问题。对于运营商来说无线网端的问题是比较容易分析和发现的，主要有信号问题和参数问题。核心网端用户感知主要是设备问题。骨干网正常情况下是不会出现大的障碍的，关键是很多行业应用，会在骨干网后端接一些自己的路由器来用作VPDN业务，这些路由器的设置不当也会引起用户的感知差。在互联网的另一端，即平台服务器端，一般的服务器提供商会自行搭建平台服务器，各种机制都由自己设置。在这一环节设置不当也会引起用户的感知差。
移动互联网 用户感知 终端侧 无线网络端 核心网端 骨干网端 平台服务器端
李军祥
中国电信股份有限公司常州分公司 常州213000
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353-359
2015-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）