医务人员职业压力分析及人文管理对策思考
临床医务人员面临医患关系、职业责任、职业发展及经济生活等多重压力,如何发现及引导医务人员面对职业压力,提高工作满意度和医疗服务质量成了当务之急.本文以医务人员职业压力源分析为切入点,结合课题组对654名医务人员的调研结果,分析发现当前医务人员存在不同程度的职业倦怠、焦虑、抑郁状态,但其中只有24％(157名)愿意被告知调研结果,愿意进一步接受员工援助计划的仅有70名.由此提示,医院管理层在关注对患者人文服务的同时应该重视对员工的人文关怀,而且应该以点带面、广泛深入地推行制度,从而真正提高员工工作满意度、工作激情和工作效率.
医务人员 职业压力 人文关怀 工作满意度 服务质量
张文杰 陈英群 于德华 张小丽 蒋燕 赵沙 苏俊蕾
杨浦区中心医院5号楼226室教学管理部
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224-226
2015-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）