”互联网+”思维下的商业车险微信公众服务--趋势、挑战、策略与思考
国务院发布的保险业新”国十条”明确提出鼓励保险产品服务创新.用”互联网+”思维去创新服务实体经济,开拓保险业务行销领域及服务模式已然成为时代所趋.本文立足全国性财产保险公司车险经营实际,吸纳”互联网+”思维,引入大数据聚类分析架构思想,结合人工智能机器学习技术,解析微信公众服务平台用户深层次需求,探求”去中介化”模式,提升产业效率,提供富有人性化、竞争力的产品服务及费率模型方案.对客户体验式服务延伸及新形势下未来车险行业的移动互联网业务经营模式进行一点思考和探讨.
保险公司 车辆保险 公众服务平台 市场定位
王海巍
东北财经大学金融学院 116025
国内会议
大连
中文
356-366
2015-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）