浅谈优秀讲解员队伍的建设

摘要：

近年来,随着社会的迅速发展和转型,科普场馆成为了社会公众热衷前往的场所.讲解员成为了科普场馆与公众之间的沟通桥梁.讲解员是通过口头讲解与观众面对面直接进行交流,更是科普场馆对外展示的形象窗口和名片,发挥着重要的社会教育职能.其服务质量决定着公众获取知识的信息量和对科普场馆的满意度.但是,目前讲解员队伍还存在着不少问题,因此,如何培养建设一支高素质的讲解员队伍是需要探讨的.

关键词： 科普场馆 讲解员 服务质量 公众满意度

作者: 王玮璐

作者单位: 上海航宇科普中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 上海市科学技术协会第十三届学术年会暨上海市航空学会2015年学术年会

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 272-274

在线出版日期: 2015-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）