心内科优质护理服务的实践与成效

摘要：

2010年1月,国家卫生部倡导在全国开展”优质护理服务示范工程”活动,旨在使护理工作”贴近患者、贴近临床、贴近社会”和”夯实基础护理,提供满意服务”,其实质是改革护理模式,全面履行护士职责,深化”以病人为中心”的理念,为患者提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务.心内科二病区在医院党委和护理部的领导帮助下,积极响应国家卫生部号召,于2010年5月12日正式开展”优质护理服务示范工程”活动,取得了一定成效，患者满意度、护理服务质量、护士的职业价值感均得到了提升。

关键词： 心内科 临床护理 服务质量

作者: 杨省利 艾美梅 陈英 姚海荣 朱琦霞 范晓英 陈玉玲

作者单位: 中国人民解放军第四军医大学西京医院 710032

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 496-500

在线出版日期: 2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）