改革护理模式落实责任制整体护理
在卫生部开展的优质护理服务示范工程活动中,我们科室作为本院的试点病房之一,在医院各级领导的支持下和护理部的督促指导下,以转变护理模式为切入点,重点改革排班模式,全面落实责任制整体护理，改革护理模式，落实责任制整体护理以来，各项调查结果表明:患者满意度明显提高;给护士的表扬信明显增多;病房患者投诉和纠纷降低;不良事件发生数量降低;家属陪护和自聘护工比例降低。护士的责任感和服务意识感明显提升，从以前的被动服务转变为主动服务，有效促进了护患关系和谐发展。
护理工作 管理模式 责任制度 患者满意度
潘丽华
武汉大学人民医院骨三科 430060
国内会议
中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会
北京
中文
230-232
2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）