倡导人文管理捉升护理品质
人文管理是以人为本的管理模式,实施人性化管理是医院发展的必然要求.随着人们对医疗服务质量要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争转变.护理管理者对护理人员实施人文管理,用人性、人文的思维和行为来感化和管理员工,提高护理人员满意度,从而更好的为患者服务,提高护理质量的同时,提升护理品质.人文管理包括5个方面内容:情感管理、自主管理、人才管理、民主管理、文化管理，指出管理工作的根本问题就是要做好人的工作，人的主观能动性发挥得越好，管理的客观效益也越高。对员工实行人文管理是医院开展“以人为本”医疗服务的前提和保证，通过人文管理引导员工建立人文关怀式的医患关系。护理管理者应从人本管理出发，倡导“健康生活，快乐工作”的理念，注重护理人员的身心健康，护理人员满意度提高了，才会为患者提供优质满意的服务，最终达到提升护理品质。
护理工作 人文管理 医患关系 服务质量
钱敏
第三军医大学第三附属医院野战外科研究所肿瘤中心 400042
国内会议
中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会
北京
中文
241-243
2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）