推进优质护理锻造服务品牌

摘要：

在”以病人为中心”的医疗服务中,护理服务发挥着重要的作用,为给人民群众提供直接性、连续性、广泛性、合作性、整体性的”五性”护理服务.本院于2010年6月开始推行优质护理服务工作,活动开展以来,从”构建科学管理体制、转变护理人员理念、改革护理工作模式、落实分层级管理、完善绩效考核、创新人文关怀”等方面进行大胆探索和创新,目前已实现优质护理全覆盖.护理管理、护理服务等均取得明显成效.

关键词： 护理工作 管理体制 服务模式 运行效果

作者: 周敏 蔡咏梅

作者单位: 湖北省襄阳市第一人民医院护理部 441000

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 407-410

在线出版日期: 2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）