急诊医患纠纷发生的原因及防范措施
鉴于我国现阶段的医疗环境,部分患者及家属对医院及医护人员存在不满情绪,加之部分医护人员个人的服务理念及专业技术的缺陷,使医疗纠纷呈逐年增长趋势.特别是作为医院救治急危重症患者第一线的急诊科,更是医护纠纷的高发区，通过对其产生医患纠纷原因的探究，提出应当认清形势，更新观念，重视自身素质，努力学习业务理论知识，加强技术操作训练，熟悉国家的有关法律法规，培养良好的职业道德，在现有的医疗环境下，医护人员只有通过改善自身的服务理念，建立良好的医患沟通，加强专业知识及相关法律知识的学习，才能改善医患关系，避免医患纠纷，更好的为患者服务。
医患纠纷 能力培养 沟通技巧 服务管理
范宏艳
国内会议
甘肃白银
中文
178-179
2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）