护患纠纷分析及防范

摘要：

通过对两年工作中出现的护患纠纷原因、护士与患者之间交流特点和形式的分析,得出如何建立良好的护患关系及所给予的具体防范措施,包括转变护理观念，提高职业道德水平，加强护士自身素质建设，增进患者的信任感，了解患者及家属的心理特点与需求，提高服务质量，应用于临床实践工作中,取得了良好的实际效果.

关键词： 护患纠纷 风险防范 临床实践 服务质量

作者: 万迎霞

作者单位: 甘肃省中医院,甘肃兰州730050

会议类型: 国内会议

会议名称: 甘肃省中医药学会2011年学术年会

会议地点: 甘肃白银

会议语种:中文

页码: 447-449

在线出版日期: 2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）