浅谈出院患者电话随访的体会

摘要：

我院自2009年11月开展电话随访工作,取得了较好的效果电话回访能提高专职人员的业务及沟通能力,加强了医院与患者之间的交流,提升了医院的服务水平,为患者出院后的康复提供了良好的指导,提高了医院整体的服务质量.

关键词： 出院患者 电话随访 医患沟通 服务质量

作者: 何萍

作者单位: 甘肃中医学院附属医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 甘肃省中医药学会2011年学术年会

会议地点: 甘肃白银

会议语种:中文

页码: 532-533

在线出版日期: 2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）