浅谈手术室优质护理服务模式改变
目的:优质护理服务是2011年卫生系统护理模式改变的核心任务,随着我院”优质护理服务示范病房”的深入开展,手术室优质护理为患者提供了舒适安全的手术环境,让病人满意的护理质量. 方法:运用”五个加强”法从术前访视,提高护理质量,改善手术室环境,提高护士业务技术,培训专科护士,服务态度五个方面展开并进行实施. 结果:通过开展手术室优质护理,提高了手术室护士的整体素质,加强了手术室护士与手术病人的有效沟通,增进了彼此的认识和理解,形成了和谐的护患关系.在满意度调查中病人对手术室护理工作的满意率由93％上升至98％. 结论:手术室开展优质护理深受患者欢迎,是可行的,也是十分必要的,既能提高病人满意度,又能提高护理人员的素质,同时增进了护患友谊,从而避免了纠纷和差错的发生.减轻了患者的痛苦和焦虑情绪,使患者顺利渡过手术期.
手术室 优质护理工作 服务模式 质量控制
谢圆 潘蓉
甘肃省中医院兰州 730050
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540-542
2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）