互联网思维对传统医院管理带来的启示
传统商业模式是通过将产品和服务给消费者，然后从中获取利润，而互联网商业模式则是通过极致的产品和服务去获取用户，形成有粘性的用户群后再去寻找盈利模式。两种商业模式，对应着两种不同的思维，传统思维和互联网思维最大区别在于对用户的理解，文章通过对互联网思维特征的分析，探寻了对传统医院管理带来的启示。指出作为传统的医疗机构，医疗服务在当今社会还属于稀缺资源，由于医疗资源分配不均匀，很多医院总是人满为患，看病难，但是，如果能转换一种思维，把病人当成医疗服务的用户，从病人的角度出发，改善服务质量，将有利于缓和当前紧张的医患关系。医疗服务行业目前关注的重点主要在疾病的诊治和发现上，以病人为中心，人性化的服务推广做的还很不够，以至于医患矛盾被无限放大，出现医院治好了病，还挨了病人骂的尴尬局面，归根到底还是病人在医院接受医疗服务的过程中体验差的缘故。跨界整合资源，颠覆式创新给传统医院管理带来的启示是要敢想，敢干，能够突破体制内思维的限制，树立没有做不到，只有想不到的思想信念。
医院管理 互联网思维 运营模式 资源整合
曾斐
华东疗养院
国内会议
吉林
中文
36-38
2015-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）