基于大数据在医院客户(医患)关系管理系统应用启发
如果对临床基础数据、医疗数据建立标准化的监测分析，开发出医疗质量持续改进辅助工具，从而达到解决医疗质量持续改进的数据分析方法与学习规则的问题。新型的医患关系必将随着市场经济体系的真正确立而宣告诞生，而其最有可能的关系形式是以契约为主、兼顾情感的新型关系。冷冰冰的契约可以在情感因素的作用下，顿时会就给人以温馨的感觉，更容易被医患双方所接受。实践证明，医患双方无休止的冲突对彼此都不会带来任何的好处，也不利于医学事业的发展。医院医患(客户)管理系统正是基于新型的医患关系而诞生的管理系统，在系统中赋予全新的CRM客户管理理念，同时建立以医疗质量考核标准的医疗大数据辅助平台，引入到医院医患(客户)管理系统实施运用当中，使人们有了更好的实施运作目标，从而在缓解或解决当前医患关系的主要矛盾中，找到了突破，进行的全新尝试和探索。
医院经营 客户关系管理系统 数据挖掘 医疗质量
赵亚龙 冯杰良
广州医科大学附属肿瘤医院信息科电脑中心 510095
国内会议
郑州
中文
386-388
2015-06-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）