以健康管理学科建设创建疗养院服务新模式
疗养院以健康促进的办院理念，围绕健康管理学科建设，依托疗养院得天独厚的环境优势，积极探索疗养院服务新模式。针对不同人群及不同的健康需求，形成三种形式的服务模式。针对老年人群开展的老年休养照护，针对中高端客户人群开展的健康管理，针对组织机构开展的组织健康管理，服务形式包括院内与院外两部分。健康管理以现代健康概念(生理、心理和社会适应能)和新的医学模式(生理-心理-社会-环境)以及中医“治未病”的理念为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个体或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程。在健康管理的实践过程中，细化每一项内容;以循证为依据，提供专业化服务;优化服务流程，以客户服务满意度作为衡量标准。在近几年的探索实践中，赢得了服务对象的口碑，也获得了较好的经济效益。
疗养院 健康管理 学科建设 服务模式
范为群
杭州市五云山疗养院
国内会议
广州
中文
32-34
2014-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）