患者护理满意度调查对护理质量的改进

摘要：

满意度调查是患者住院期间各种需求是否及时得到满足的反应，通过调查针对薄弱环节进行整改，利于服务质量的提高。根据我科室调查的具体情况来看，要提高患者的满意度必须加强医护人员的职业道德教育，对个别护士在服务态度上有待提高，健康教育还有待提高，进一步强调护患沟通。

关键词： 患者满意度 护理质量 职业道德 服务态度 健康教育 护患沟通

作者: 马春街

作者单位: 鞍山市汤岗子医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国康复医学会疗养康复专业委员会第二十四届学术会议

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 86-87

在线出版日期: 2014-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）